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Wir bieten Ihnen hier die Möglichkeit, Ihre Fragen, Wünsche oder Anregungen schnell und unkompliziert an uns heranzutragen. Wählen Sie einfach Ihr Thema:



Für Finanzierungskunden

1. Änderung meiner Anschrift/meines Namens

Änderung meiner Anschrift/meines Namens

Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Angaben. Felder mit einem Stern (*) sind Pflichtfelder

Bitte geben Sie hier Ihre neue Anschrift und / oder Ihren neuen Namen an:
Zur Durchführung der Namensänderung bitten wir um Übersendung eines Nachweises, wie z.B. eine Kopie Ihrer Heiratsurkunde.

   
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Für den Versand des Fahrzeugbriefes berechnen wir Auslagen in Höhe von 15,00 €

2. Änderung meiner Bankverbindung

Änderung meiner Bankverbindung

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Meine Bankverbindung hat sich wie folgt geändert:
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Berücksichtigen Sie bitte, dass diese Mail mindestens 7 Tage vor der nächsten Ratenzahlung bei uns eingehen muss, damit die Änderung zum nächsten Fälligkeitstermin wirksam wird.

3. Mitteilung meiner Ablösesumme

Abfrage meines Kontostandes/meiner Ablösesumme

Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Angaben. Felder mit einem Stern (*) sind Pflichtfelder

Vertragsart: ** Finanzierung
Sie wünschen die Berechnung Ihrer Ablösesumme unter Berücksichtigung der letzten Ratenzahlung vom:
Monat: *
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen Ihre Ablösesumme und somit Ihre vertraulichen Daten aus Sicherheitsgründen kurzfristig auf dem Postweg übermitteln.
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** Vertragsart Leasing:
Der Erwerb Ihres Fahrzeuges ist nach unseren Vertragsbedingungen durch Sie als Leasingnehmer ausgeschlossen.
Bitte wenden Sie sich daher, bezüglich Ihrer Anfrage, direkt an Ihren Renault Vertragshändler, der Ihnen gerne behilflich ist.

4. Anforderung meines Fahrzeugbriefes

Anforderung meines Fahrzeugbriefes

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Der Fahrzeugbrief soll versandt werden an:
Empfänger: *
Empfängeranschrift
Versandgrund:
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Über den Versand des Fahrzeugbriefes werden Sie schriftlich informiert. Sobald Sie dieses Schreiben erhalten, wird auch der Fahrzeugbrief dem Empfänger vorliegen.
Für die Abwicklung des Fahrzeugbriefversandes berechnen wir Auslagen in Höhe von 15,00 €

5. Anforderung Kontoauszug/Zinsbescheinigung

Anforderung Kontoauszug/Zinsbescheinigung

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Bitte senden Sie mir: *





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Sofern Sie am Lastschriftverfahren teilnehmen, brauchen Sie nichts weiter zu unternehmen. Sie nutzen noch nicht das bequeme Lastschriftverfahren? Über unser Kontaktformular können Sie uns noch heute Ihre Bankverbindung mitteilen. Den Rest erledigen wir gerne für Sie. Andernfalls bitten wir Sie, die Servicepauschale auf das Ihnen bekannte Konto unter Angabe der Vertragsnummer zu überweisen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen Ihre Kontoinformationen und somit Ihre vertraulichen Daten aus Sicherheitsgründen auf dem Postweg übermitteln.

6. Änderung meines monatlichen Ratenzahlungstermins

Änderung meines monatlichen Ratenzahlungstermins

Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Angaben. Felder mit einem Stern (*) sind Pflichtfelder

Der monatliche Rateneinzug soll verlegt werden: *
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Für diese Vertragsänderung berechnen wir eine Gebühr in Höhe von 30,00 EUR.

7. Mit unserem Service unzufrieden?

Mit unserem Service unzufrieden?

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Bereich:
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8. Sonstige Fragen zu meinem Vertrag

Sonstige Fragen zum meinem Vertrag

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9. Allgemeine Fragen zu Finanzierungsprodukten

Allgemeine Fragen zu Finanzierungsprodukten

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10. Allgemeine Fragen zu Leasingprodukten

Allgemeine Fragen zu Leasingprodukten

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11. Allgemeine Fragen zu Renault Plus Garantie/Renault Komfort Service

Allgemeine Fragen zu Renault Plus Garantie/Renault Komfort Service

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12. Allgemeine Fragen zu Versicherungsdienstleistungen

Allgemeine Fragen zu Versicherungsdienstleistungen

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Für Renault Bank direkt Kunden

1. Kundenaufträge an die Bank

Kundenaufträge wie eine Überweisung, die Änderung Ihrer Login-Daten oder die Änderung Ihres Referenzkontos können Sie in Ihrem Login Bereich direkt online vornehmen. 

 

Wenn der Zugang zu Ihrem Online-Banking-Bereich nicht mehr möglich ist oder Sie Probleme mit dem Erstlogin haben, nutzen Sie unsere Online-Formulare "Entsperrung Online-Banking" oder "Probleme mit Erstlogin" im Formularcenter.

 
Für Aufträge, die eine persönliche Unterschrift von Ihnen erfordern, stehen Ihnen in unserem Formularcenter die entsprechenden Formulare, z.B. für die Änderung Ihrer Handynummer für das mobile TAN-Verfahren, zum Herunterladen zur Verfügung.
 

2. Fragen zu Renault Bank direkt

2.1 Renault Bank direkt

Die Renault Bank direkt ist die deutsche Online-Bank der Renault Gruppe und bietet Ihnen Geldanlageprodukte zu attraktiven Konditionen. Sie kann, als Geschäftsbereich der RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland, auf umfangreiche Erfahrungen im Finanzgeschäft zurückgreifen. Denn die RCI Banque Deutschland ist mit Ihrem Geschäftsbereich Renault Bank seit 1947 zuverlässiger Partner des Automobilhandels im Bereich Finanzlösungen der Marke Renault.

 

Sie führte bereits 1970 das Leasing für Privatkunden ein und steht Ihnen heute, wie in Zukunft, mit Finanzdienstleistungen wie Leasing, Finanzierung und Versicherungen zur Seite.

Nutzen Sie die Chance, Ihr Geld bei einer der renommiertesten Autobanken Deutschlands  sicher anzulegen. Die Renault Bank direkt unterliegt der Einlagensicherung nach EU-Richtlinie, die Ihr Geld bis 100.000 EUR pro Kunde absichert.


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02131-401040

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2.2 RCI Banque Niederlassung Deutschland

Die RCI Banque S.A. ist eine 100%ige Tochter des französischen Automobilkonzerns Renault S.A.S. Die RCI Banque bietet weltweit Finanzierungen für Händler und Endkunden der Marken Renault, Dacia oder Renault Samsung Motors sowie Nissan oder Infiniti. Ende 2012 war die RCI Banque in rund 40 Ländern vertreten. Die Niederlassung Deutschland steht unter anderem als Renault Bank zahlreichen Autohändlern zur Seite und stellt für Endkunden verschiedene Finanzprodukte rund ums Auto zur Verfügung. Seit Anfang 2013 bietet Sie unter der Marke Renault Bank direkt auch Tagesgeldkonten und verschiedene Festgeldprodukte für Privatpersonen.


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2.3 Sonstiges

Haben Sie weitere Fragen zur Renault Bank direkt? Kontaktieren Sie uns über folgendes Formular, gerne beantworten wir Ihre Fragen.








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3. Fragen zu Sicherheit und Datenschutz

3.1 Einlagensicherung

Die Renault Bank direkt unterliegt der Einlagensicherung nach EU-Richtlinie. Das bedeutet Ihre Geldanlage bei der Renault Bank direkt ist in jedem Fall bis 100.000 EUR pro Kunde abgesichert. Die Einlagensicherung gilt für alle Konten und gilt auch bei Gemeinschaftskunden pro Kunde, das heißt in diesem Fall bis 200.000 EUR. Weitere generelle Informationen zur Einlagensicherung finden Sie hier, Informationen zur Einlagensicherung der Renault Bank direkt hier.


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3.2 Datenschutz

Für die Renault Bank direkt ist Datenschutz ein wichtiges Thema. Die Informationen zum Datenschutz bei der Renault Bank direkt finden Sie hier.


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3.3 Verwendung des Anlagebetrages

Ihre Geldanlage bei der Renault Bank direkt wird sicher verwendet. Bei uns gibt es keine spekulativen Anlagen. Wir verwenden Ihren Anlagebetrag für die Autofinanzierung der Renault Bank Kunden. Das bedeutet, Ihrem Geld steht immer ein konkreter Wert gegenüber. Selbstverständlich geht unserer Kreditvergabe immer eine Kreditwürdigkeitsprüfung voraus. Beim Umgang mit Ihrem Geld blicken wir auf mehr als 65 Jahre Erfahrung im Finanzbereich zurück. Weitere Infos dazu finden Sie hier.


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3.4 Sperrung des eigenen Online-Zugangs

Der Zugang zu Ihrem Online-Banking wird gesperrt, wenn Sie dreimal hintereinander eine falsche PIN oder TAN eingegeben haben. Wenn Sie sich deshalb, oder weil Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nicht einloggen können, verwenden Sie bitte zur Entsperrung Ihres Zugangs das Online-Formular hier.

 

Sobald wir Ihren Auftrag geprüft haben, erhalten Sie Ihre neuen Zugangsdaten per E-Mail. 
 
Zugang sperren
Sollten Sie Ihren Zugang bewusst sperren wollen, zum Beispiel weil Sie fürchten, eine dritte Person könnte an Ihre Zugangsdaten gelangt sein, so wenden Sie sich bitte an unser Kunden Service Center unter der 02131-401040

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3.5 Sonstiges

Haben Sie weitere Fragen zu den Themen Sicherheit oder Datenschutz? Kontaktieren Sie uns über folgendes Formular, gerne beantworten wir Ihre Fragen. 








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4. Fragen zu Produkten und Verzinsung

4.1 Voraussetzung für eine Kontoeröffnung

Um ein Konto bei der Renault Bank direkt zu eröffnen, müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen:
 
  • Sie sind eine natürliche Person, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig. Das bedeutet, eine Kontoeröffnung für Kinder, unter Betreuung stehende Personen und Firmen ist  nicht möglich.
  • Sie haben eine Meldeadresse in Deutschland. Entscheidend hierfür ist die Eintragung in Ihrem Personalausweis oder im Reisepass in Verbindung mit Ihrer Meldebestätigung.
  • Sie besitzen eine deutsche Handynummer für das mobile TAN-Verfahren.
  • Sie benötigen ein deutsches Girokonto als Referenzkonto.
  • Sie dürfen nicht in den USA steuerpflichtig sein.
 
Um Ihr Konto zu verwalten, benötigen Sie außerdem einen Internetzugang mit einem aktuellen Browser (Informationen zur Browserunterstützung finden Sie hier zur Nutzung des Online-Banking sowie eine gültige E-Mail-Adresse und den Acrobat Reader, um unsere pdf-Dokumente, wie Kontoauszüge zu öffnen.

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4.2 Produktbedingungen Tagesgeld

Ein Tagesgeldkonto gehört zu den sicheren (nicht spekulativen) Anlageformen. Sie erhalten einen variablen Zinssatz auf Ihre Anlage und der Betrag, den Sie auf Ihr Tagesgeldkonto überweisen, ist sicher. Es gibt keine festen Laufzeiten, keine Kündigungsfristen und die Kontoführung ist kostenlos. Der Begriff Tagesgeld leitet sich von der täglichen Verfügbarkeit Ihres Geldes ab.

Es gibt auch keine Mindesteinlage und die Maximaleinlage liegt bei 1.000.000 EUR pro Kunde für alle Einlagen bei der Renault Bank direkt. Ihr Geld wird ab dem ersten Cent bis zu 1 Millionen Euro zum gleichen Zinssatz verzinst.

 

Das Tagesgeldkonto der Renault Bank direkt ist kein Zahlungsverkehrskonto. Das bedeutet, Sie können von diesem Konto keine Lastschriften abbuchen lassen und (Rück-)Überweisungen sind ausschließlich auf das Referenzkonto möglich. 


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4.3 Produktbedingungen Festgeld

Ein Festgeldkonto gehört zu den sicheren (nicht spekulativen) Geldanlageformen. Sie legen Ihr Geld für eine festgelegte Laufzeit zu einem festen Zinssatz an. Dieser wird Ihnen für die gesamte Laufzeit garantiert. Der Mindestanlagebetrag für ein Festgeldkonto bei der Renault Bank direkt beträgt nur 2.500 EUR, der Maximalbetrag liegt bei 1.000.000 EUR pro Kunde für alle Einlagen bei der Renault Bank direkt.

 

Wenn Sie bei der Renault Bank direkt ein Festgeld eröffnen wird für Sie automatisch ein Tagesgeldkonto eröffnet. Dieses wird als Referenzkonto für die Auszahlung der Zinsen und für die Auszahlung des Anlagebetrags bei Fälligkeit hinterlegt. Dadurch wird Ihr Geld auch nach Fälligkeit weiterhin verzinst und Sie können sich in Ruhe nach neuen Anlagemöglichkeiten umsehen. Den Anlagebetrag für Ihr Festgeld buchen wir von Ihrem gewünschten Girokonto direkt auf das Festgeldkonto. Das angegebene Konto wird auch als Referenzkonto für das Tagesgeld hinterlegt. So haben Sie jederzeit die Möglichkeit über Ihr Geld nach Fälligkeit zu verfügen.


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4.4 Zinsen und Konditionen

Verzinsung:

Tagesgeld:

 

Den aktuellen Zinssatz entnehmen Sie bitte der Produktseite für Tagesgeld. Die Zinsberechnung erfolgt nach der deutschen Zinsmethode (30/360), das heißt, jeder Monat wird mit 30 Zinstagen berechnet. Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalendermonats direkt auf Ihr Tagesgeldkonto. 

 

 

Festgeld:

Die aktuellen Zinssätze für unsere Festgeldprodukte entnehmen Sie bitte der Festgeld-Produktseite. Die Zinsberechnung erfolgt nach der deutschen Zinsmethode (30/360), das heißt, jeder Monat wird mit 30 Zinstagen berechnet. Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalenderjahres und bei Fälligkeit Ihres Festgelds. Sie können auswählen, ob die Zinsen Ihrem Festgeldkonto gutgeschrieben werden und Sie somit vom Zinseszinseffekt profitieren können oder ob Ihre Zinsen auf Ihr Tagesgeldkonto gebucht werden sollen.

 
Konditionen: 
Die Online-Kontoführung Ihres Kontos ist kostenlos. Lediglich Sonderleistungen, wie die Erstellung von Duplikaten oder die Rückgabe von Lastschriften, die Sie bei uns veranlassen, werden mit einer geringen Gebühr berechnet. Die aktuellen Gebühren entnehmen Sie bitte unserem Preis-Leistungs-Verzeichnis im Teil A unserer AGB.

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4.5 Laufzeit und Aufstockung

Tagesgeld:

Ihr Tagesgeldkonto bei der Renault Bank direkt hat eine unbefristete Laufzeit. Sie können jederzeit auf Ihr Geld zugreifen oder Ihr Guthaben aufstocken.

 

Festgeld:

Die Festgeldprodukte der Renault Bank direkt haben eine festgelegte Laufzeit von einem bis fünf Jahre. Während dieser Laufzeit kann nicht auf das Guthaben zugegriffen werden und das Festgeldkonto nicht aufgestockt werden. Wenn Sie zusätzliches Geld zu einem festgelegten Zinssatz anlegen möchten, können Sie jederzeit ein zusätzliches Festgeldkonto bei der Renault Bank direkt eröffnen. Loggen Sie sich dazu in Ihren Online-Banking-Bereich ein und klicken Sie auf "Produktangebote". Hier stehen Ihnen alle Produkte zum direkten Online-Abschluss zur Verfügung.


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4.6 Anlagebetrag größer 1 Mio. EUR

Sie können bei der Renault Bank direkt bis zu 1.000.000 EUR pro Kunde anlegen. Wünschen Sie eine größere Summe bei uns anzulegen, so senden Sie uns das Formular "Ermittlung Vermögensherkunft" ausgefüllt und unterschrieben zurück. Wir kontaktieren Sie dann bezüglich Ihres Anliegens.


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4.7 Sonstiges

Haben Sie weitere Fragen zu unseren Produkten oder zur Verzinsung? Kontaktieren Sie uns über folgendes Formular, gerne beantworten wir Ihre Fragen.








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5. Fragen zur Kontoeröffnung

5.1 Voraussetzung für eine Kontoeröffnung

Um ein Konto bei der Renault Bank direkt zu eröffnen, müssen Sie folgende Bedingungen erfüllen:
 
  • Sie sind eine natürliche Person, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig. Das bedeutet, eine Kontoeröffnung für Kinder, unter Betreuung stehende Personen und Firmen ist  nicht möglich.
  • Sie haben eine Meldeadresse in Deutschland. Entscheidend hierfür ist die Eintragung in Ihrem Personalausweis oder im Reisepass in Verbindung mit Ihrer Meldebestätigung.
  • Sie besitzen eine deutsche Handynummer für das mobile TAN-Verfahren.
  • Sie benötigen ein deutsches Girokonto als Referenzkonto.
  • Sie dürfen nicht in den USA steuerpflichtig sein.
 
Um Ihr Konto zu verwalten, benötigen Sie außerdem einen Internetzugang mit einem aktuellen Browser (Informationen zur Browserunterstützung finden Sie hier) zur Nutzung des Online-Banking sowie eine gültige E-Mail-Adresse und den Acrobat Reader, um unsere pdf-Dokumente, wie Kontoauszüge zu öffnen.

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5.2 Kontoeröffnungsantrag

Die Kontoeröffnung erfolgt einfach online. Klicken Sie dazu auf den Link Konto eröffnen und geben Sie dort Ihre Daten ein. Drucken Sie den Kontoeröffnungsantrag auf Seite 4 des Online-Prozesses aus, unterschreiben Sie diesen und gehen Sie damit zu einer Postfiliale, um das POSTIDENT-Verfahren durchzuführen.

 

WICHTIG: Bitte senden Sie uns BEIDE Seiten des Kontoeröffnungsantrags zu. Wir können Ihr Konto nur eröffnen, wenn uns beide Seiten und das POSTIDENT vorliegt.

 

Wenige Tage später erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihren Login-Daten, mit denen Sie sich hier anmelden können. Außerdem bekommen Sie eine Bestätigung per SMS, dass das mobile TAN-Verfahren für Sie freigeschaltet wurde. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die SMS bereits erhalten haben und in Ihrem Posteigang noch keine E-Mail von uns finden. Nun können Sie Ihr Konto und das Online-Banking der Renault Bank direkt nutzen.
 
Sollten Sie innerhalb von einer Woche keine Nachricht von uns erhalten oder nur einen Teil der Zugangsdaten (SMS oder E-Mail), so nutzen Sie unser kostenloses Online-Formular "Probleme mit Erstlogin".
 
Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie ein zusätzliches Renault Bank direkt-Konto direkt in Ihrem Online-Bereich eröffnen. Der Vorteil für Sie: Sie müssen nicht noch einmal alle Daten absenden und auch das POSTIDENT-Verfahren ist nicht mehr notwendig. Loggen Sie sich dazu hier ein und klicken Sie auf den Menüpunkt "Produktangebote". Wählen Sie dort das gewünschte Produkt aus und bestätigen Sie die Eröffnung des neuen Kontos per mobile TAN.

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5.3 POSTIDENT-Verfahren

Die Renault Bank direkt hat keine eigenen Filialen. Um Sie zu Ihrer und unserer Sicherheit zu identifizieren, nutzen wir das POSTIDENT-Verfahren. Suchen Sie sich unter der Post-Filialensuche der deutschen Post eine Filiale in Ihrer Nähe, die das POSTIDENT-Verfahren anbietet. Gehen Sie mit dem ausgedruckten und unterschriebenen Antragsformular (zwei Seiten) inklusive des POSTIDENT-Coupons und Ihres Personalausweises (oder Reisepasses und Meldebescheinigung) zu dieser Filiale. Der Mitarbeiter der Post wird die Legitimationsprüfung durchführen und das Formular an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass Sie uns auch den kompletten Kontoeröffnungsantrag mitsenden, damit wir Ihr Konto schnellstmöglich eröffnen können. 

Dieser Vorgang ist für Sie selbstverständlich kostenlos. Die anfallenden Kosten übernimmt die Renault Bank direkt für Sie.

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5.4 Erstmalige Nutzung mobile TAN-Verfahren

Sobald wir Ihren kompletten Kontoeröffnungsantrag und die Unterlagen über das POSTIDENT-Verfahren erhalten haben, bekommen Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail und eine Bestätigung über die Freischaltung des mobile TAN-Verfahrens per SMS zugesendet.

Wenn Sie sich nun mit diesen Zugangsdaten einloggen, werden Sie aufgefordert Ihre PIN zu ändern und diese Änderung mit Ihrer ersten mobile TAN zu bestätigen. 
Nun können Sie das mobile TAN-Verfahren im Rahmen Ihres Online-Bankings uneingeschränkt nutzen. 
 
Sollten Sie innerhalb von einer Woche keine Nachricht von uns erhalten oder nur einen Teil der Zugangsdaten (SMS oder E-Mail), so nutzen Sie unser kostenloses Online-Formular "Probleme mit Erstlogin".

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5.5 Erstmaliges Login

Sobald wir Ihren kompletten Kontoeröffnungsantrag und die Unterlagen über das POSTIDENT-Verfahren erhalten haben, bekommen Sie Ihre Zugangsdaten per E-Mail und eine Bestätigung über die Freischaltung des mobile TAN-Verfahrens per SMS zugesendet.

Wenn Sie sich nun mit diesen Zugangsdaten einloggen, werden Sie aufgefordert Ihre PIN zu ändern und diese Änderung mit Ihrer ersten mobile TAN zu bestätigen. Weitere Informationen zu PIN und Nutzername finden Sie hier.  
Nach der Änderung Ihrer PIN können Sie das Online-Banking der Renault Bank direkt uneingeschränkt nutzen.
 
Sollten Sie innerhalb von einer Woche keine Nachricht von uns erhalten oder nur einen Teil der Zugangsdaten (SMS oder E-Mail), so nutzen Sie unser kostenloses Online-Formular "Probleme mit Erstlogin".

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5.6 Gemeinschaftskonto

Sie können bei der Renault Bank direkt zwei Arten von Konten eröffnen. Ein Einzelkonto für Sie allein oder ein Gemeinschaftskonto für zwei Personen. 

Ein Gemeinschaftskonto können Sie mit jeder beliebigen Person eröffnen. Sie müssen dazu nicht verheiratet sein oder mit dieser Person in einer Lebensgemeinschaft leben. 
 
Bei der Nutzung eines Gemeinschaftskontos hat jeder der Inhaber sein eigenes Login und seine eigene Mobilfunknummer für das mobile TAN-Verfahren und kann per Online-Banking allein über das Guthaben verfügen. 
 
Bitte beachten Sie: Bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos müssen beide Inhaber das POSTIDENT-Verfahren durchführen, um sich zu identifizieren. Der Kontoeröffnungsantrag muss von beiden Kontoinhabern unterschrieben werden.
 
Ein Freistellungsauftrag für ein Gemeinschaftskonto ist nur möglich, wenn beide Kontoinhaber gemeinsam veranlagt werden. 

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5.7 Widerruf

Die Informationen zum Widerruf der Kontoeröffnung finden Sie im Dokument: "Vorvertragliche Informationen zum Fernabsatz" auf dieser Seite.


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5.8 Referenzkonto

Um ein Konto bei der Renault Bank direkt zu nutzen, benötigen Sie ein deutsches Referenzkonto.

 

Tagesgeld:
Alle Auszahlungen von Ihrem Tagesgeldkonto erfolgen immer automatisch auf Ihr Referenzkonto. In der Regel wird dazu Ihr Girokonto bei Ihrer Hausbank genutzt. Dies ist eine zusätzliche Sicherheit für Sie, da damit Fehlüberweisungen ausgeschlossen sind. 
Einzahlungen auf Ihr Tagesgeldkonto können Sie selbstverständlich von jedem Konto vornehmen.
 

Festgeld:
Wenn Sie ein Festgeldkonto bei der Renault Bank direkt eröffnen wird für Sie automatisch ein kostenloses Tagesgeldkonto angelegt. Als Referenzkonto des Tagesgeldes wird das gleiche Konto genutzt, das Sie bei der Kontoeröffnung für die Lastschrift des Anlagebetrags angeben.  Dieses können Sie online jederzeit ändern.

Alle Auszahlungen, wie zum Beispiel die Zinsen am Ende des Jahres oder der Anlagebetrag  bei  Fälligkeit, erfolgen immer auf Ihr Renault Bank direkt Tagesgeldkonto. So wird Ihr Geld auch nach Fälligkeit zu einem attraktiven Zinssatz weiter verzinst und Sie können sich in Ruhe nach neuen Anlagemöglichkeiten umsehen.

 

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5.9 Alias und Pin

Zum Login in Ihren Online-Banking-Bereich benötigen Sie einen Alias / User-Namen und eine PIN. Vor dem ersten Login werden Sie automatisch aufgefordert die Erst-PIN, die Sie per E-Mail erhalten haben, zu ändern in eine eigene PIN. 
 
Bei der PIN-Vergabe ist Folgendes zu berücksichtigen: 
  • Die PIN muss zwischen 8 und 20 Stellen lang sein. 
  • Es müssen mindestens ein Großbuchstabe und eine Ziffer verwendet werden. 
 Erlaubte Zeichen sind: 
  • Große und kleine Buchstaben sowie Ziffern
  • Sonderzeichen ä, ö, ü, Ä, Ö. Ü, ß, - ! % & / = ? * + , . - ; : @
 
In Ihrem Online-Banking-Bereich können Sie anschließend Ihren Alias ändern, wenn Sie dies möchten. Klicken Sie dazu oben auf den Menüpunkt "Service & Verwaltung" und dann unter den Kundeninformationen auf "User-Name verwalten".  Dort können Sie Ihren User-Namen / Alias ändern. Bitte beachten Sie auch hier die Voraussetzungen für den Alias, die Ihnen auf der Seite angezeigt werden. 

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5.10 Sonstiges

Haben Sie weitere Fragen zur Kontoeröffnung? Kontaktieren Sie uns über folgendes Formular, gerne beantworten wir Ihre Fragen. 








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6. Fragen zu Kontoführung und Online-Banking

6.1 Möglichkeiten des Online-Banking

ONLINE-FILIALE

Sie können Ihre Renault Bank direkt Konten bequem in unserem Online-Banking-Bereich verwalten. Klicken Sie dazu einfach auf den Login Button oben rechts. Dort können Sie die gesamte Kontoführung, wie Auszahlungen, Änderung Ihrer persönlichen Daten etc. direkt online vornehmen. Zu Ihrer Sicherheit werden Sie bei jeder Transkation zur Bestätigung per mobile TAN aufgefordert. 

 

FIN TS / HBCI

Zusätzlich zu unserem Online-Banking Bereich können Sie Ihre Konten auch kostenfrei mit einer Finanzsoftware einsehen. Die Renault Bank direkt nutzt HBCI mit PIN/TAN in der Version FinTS 3.0.  

Zum Login in Ihrer Finanzsoftware benötigen Sie die gleichen Daten, wie in Ihrer Online-Filiale. 

 

Benutzerkennung

Geben Sie hier Ihren Alias / User-Namen ein, den Sie auch für das Login in der Online-Filiale verwenden. 

 

Kunden-ID

Hier bitte  nichts eingeben. Sie werden durch Ihren eindeutigen User-Namen identifiziert. 

 

PIN 

Geben Sie hier Ihre PIN ein, die Sie auch für das Login in der Online-Filiale verwenden. Wir empfehlen Ihnen Ihre PIN nicht zu speichern, sondern zu Ihrer eigenen Sicherheit jedesmal einzugeben. 

 

BITTE BEACHTEN SIE:

Aktuell sind lediglich Ansichtsfunktionen per HBCI möglich. Bitte nutzen Sie für Überweisungen oder Einstellungen an Ihren Konten oder in Ihren persönlichen Daten Ihre Online-Filiale. 


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6.2 Datenänderung

Änderung der Login-Daten:
Ihre Login-Daten, also User-Name und PIN, können Sie bequem online ändern. Loggen Sie sich dazu in Ihren Online-Banking-Bereich ein und gehen Sie auf den Menüpunkt "Service & Verwaltung". Dort finden Sie im Untermenüpunkt "Sicherheit" die Links zu "User-Name verwalten" und zu "PIN ändern". Weitere Informationen zu User-Name und Pin finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Sie sich ab sofort nur noch mit Ihren neuen Login-Daten anmelden können.

 

Änderung der Mobilfunknummer:
Bitte laden Sie sich hier das Formular "Änderung Mobilfunknummer mobiles TAN-Verfahren" herunter. Füllen Sie dieses aus und senden Sie es an:

 

Renault Bank direkt
Postfach 269
45952 Gladbeck

 

Sobald wir Ihren Auftrag bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per SMS.

 

Änderung des Referenzkontos:
Ihr Referenzkonto können Sie bequem online ändern. Loggen Sie sich dazu in Ihren Online-Banking Bereich ein und gehen Sie auf den Menüpunkt
"Service & Verwaltung" und dort auf den Untermenüpunkt "Kontoverwaltung".
Dort finden Sie den Link "Referenzkonto ändern" im zweiten Bereich unter Kontoverwaltung.

 

Änderung der Adresse / Kontaktdaten:
Auch Ihre Adresse und Kontaktdaten können Sie in Ihrem Online-Bereich unter dem Menüpunkt "Service & Verwaltung" ändern. Gehen Sie dazu in den Untermenüpunkt "Persönliche Daten" und ändern Sie die Daten wie gewünscht ab. Bitte beachten Sie, dass Sie aus Sicherheitsgründen hier nur Ihre Kontaktdaten ändern und nicht die Mobilfunknummer für das mobile TAN-Verfahren.


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6.3 Banklaufzeiten

Ausgehende Überweisungen:
Bei der Ausführung einer Überweisung von Ihrem Tagesgeldkonto leiten wir diese grundsätzlich umgehend an unsere Clearing-Stelle weiter. Wenn Sie die Überweisung bis ca. 17:30 Uhr in Ihrem Online-Banking-Bereich eingegeben haben, wird diese taggleich weitergeleitet. Alle Überweisungen, die nach 17:30 Uhr angewiesen werden, leitet unsere Clearing-Stelle am nächsten Tag weiter. 
Das heißt jedoch nicht, dass die Gutschrift auf Ihrem Referenzkonto dann noch am gleichen Tag erfolgt. Bitte beachten Sie, dass für das Eintreffen der Überweisung auf Ihrem Konto der Annahmezeitpunkt Ihrer Bank relevant ist. Dieser Zeitpunkt liegt oftmals bereits am späten Vormittag. Bitte erfragen Sie deshalb den Annahmezeitpunkt direkt bei Ihrer Hausbank. 

 

Eingehende Überweisungen:
Eingehende Überweisungen schreiben wir Ihnen gut, sobald diese über unsere Clearing-Stelle bei uns eingehen. Unsere Clearing-Stelle nimmt eingehende Überweisungen bis ca. 16:00 Uhr an und leitet diese an uns weiter. Überweisungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag verarbeitet. 
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank eigene Annahmezeitpunkte für Überweisungen hat. Damit die Überweisung bei unserer Clearing Stelle taggleich eingehen kann, muss die Überweisung bei Ihrer Hausbank vor diesem Annahmezeitpunkt eingegangen sein und an uns weitergeleitet worden sein. Bitte erfragen Sie deshalb diesen Annahmezeitpunkt direkt bei Ihrer Hausbank.


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6.4 Einzahlungen

Tagesgeld:
Sie können das Guthaben auf Ihrem Tagesgeldkonto jederzeit aufstocken, indem Sie eine Überweisung auf Ihr Tagesgeldkonto vornehmen oder zum Beispiel monatlich per Dauerauftrag von Ihrem Girokonto sparen. Sie können von einem beliebigen Konto, das Überweisungen zulässt, Geld auf Ihr Tagesgeldkonto überweisen. Bitte nutzen Sie dazu die folgenden Daten:

 

Kontonummer: Ihre Kontonummer finden Sie in der Finanzübersicht in Ihrem Online-Banking-Bereich oder in der E-Mail, die Sie zur Kontoeröffnung von uns erhalten haben. ACHTUNG: Bitte verwenden Sie immer Ihre Kontonummer und nicht Ihre Kundennummer, da dies zu Verzögerungen bei der Überweisung führen kann. Ihre Kontonummer für Ihr Tagesgeldkonto finden Sie in Ihrer Finanzübersicht. 

 

Bankleitzahl: 305 200 37

 

IBAN: Ihre IBAN finden Sie in Ihrem Online-Banking Bereich bei den Kontoinformationen. Klicken Sie dazu in der Finanzübersicht auf das Info-Symbol in der rechten Spalte. 

 

BIC: RCIDDE3NPAY

 

Institut: RCI Banque direkt
Die Renault Bank direkt ist ein Geschäftsbereich der RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland.

 

Festgeld:
Eine Einzahlung auf Ihr Festgeldkonto ist nicht möglich. Der Betrag, der fest angelegt werden soll, wird einmalig von Ihrem Referenzkonto per Lastschrift eingezogen oder von Ihrem Renault Bank direkt Tagesgeld umgebucht, danach ist eine Aufstockung nicht möglich. Natürlich können Sie für gewünschte Zusatzanlagen jederzeit online weitere Festgeldkonten eröffnen. 


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6.5 Kontokündigung

Tagesgeld:

Sie können Ihr Tagesgeldkonto jederzeit kündigen. Da die Kontoführung für Sie kostenlos ist, ist eine Kündigung für Sie nicht notwendig, wenn Sie Ihr Geld benötigen. Sie können das Konto ruhen lassen und jederzeit wieder Geld darauf überweisen. 

Sollten Sie Ihr Konto dennoch kündigen wollen, so laden Sie sich bitte hier das Formular "Kontoauflösung" herunter, füllen Sie dieses aus und senden Sie es an die Renault Bank direkt.
 
Festgeld:
Ihr Festgeldkonto ist während der festgelegten Laufzeit nicht kündbar.
Zum Ende der Laufzeit können Sie entscheiden, ob Sie Ihr Geld wieder anlegen möchten. Ihr Festgeldkonto wird nicht automatisch verlängert, bitte kümmern Sie sich deshalb rechtzeitig um eine nachfolgende Anlagemöglichkeit. Unsere aktuellen Festgeldangebote finden Sie hier.
Ihr Geld liegt während dessen gut verzinst auf dem Renault Bank direkt Tagesgeldkonto. 

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6.6 Kontoauszüge

Sie erhalten bei der Renault Bank direkt Ihre Kontoauszüge als pdf-Dokument in Ihrem Postkorb im Online-Banking-Bereich. Sie können diese Auszüge ausdrucken oder auf Ihrem PC abspeichern.
Ihre Kontoauszüge erhalten Sie jeweils am Monatsende, sofern Buchungen auf Ihrem Konto im entsprechenden Monat durchgeführt wurden.
Im ersten Quartal jeden Jahres erhalten Sie außerdem die Jahressteuerbescheinigung. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.


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6.7 Kontovollmachten

Es ist nicht möglich für ein Konto bei der Renault Bank direkt eine Kontovollmacht einzurichten. Wenn Sie allerdings möchten, dass jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto hat, können Sie direkt ein Gemeinschaftskonto eröffnen. Bei einem Gemeinschaftskonto hat jeder Kontoinhaber Zugriff auf das Online-Banking und kann damit über das Geld verfügen. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.


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6.8 Technische Voraussetzungen

Um das Online-Banking der Renault Bank direkt zu nutzen, benötigen Sie einen beliebigen PC oder Laptop mit Internetzugang sowie einen aktuellen Browser. Sie können jeden Browser für Ihr Internet-Banking nutzen (z.B. Internet Explorer, Firefox oder Google Chrome) wir unterstützen für unseren Online Banking-Bereich jedoch zu Ihrer Sicherheit lediglich die aktuellsten Versionen.  Ein Update auf die aktuellste Version Ihres Browsers können Sie jederzeit auf der Herstellerseite durchführen. 
 
Die Nutzung des Online-Bankings vom Smart Phone oder Tablet ist auf Grund der Nutzung des mobile TAN-Verfahrens aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt.

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6.9 Zugangsdaten vergessen

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nutzen Sie bitte unser Online-Formular: "Entsperrung des Online-Zugangs".


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6.10 Nutzung des mobile TAN-Verfahrens

Um für Sie das Online-Banking so sicher wie möglich zu gestalten, nutzen wir bei der Renault Bank direkt das mobile TAN-Verfahren. Sie starten eine Transaktion, wie zum Beispiel eine Überweisung oder eine Änderung Ihrer PIN online an einem PC und müssen diese Aktion dann durch die Eingabe einer mobile TAN, die Ihnen per SMS auf Ihre angegebene Handynummer zugesendet wird, bestätigen. 

 

Durch die Nutzung von persönlichen Login-Daten für den Online-Bereich und die Bestätigung aller Transaktionen mittels der per SMS an die von Ihnen hinterlegte Handynummer versendete TAN wird Ihre Transaktion über zwei Medien gesichert. 
Daher ist die Nutzung des Online-Bankings von einem Smartphone, auf das ggf. die TAN-SMS gesendet wird, nicht erlaubt. Denn dadurch entfällt die Medientrennung und damit ein großer Teil Ihrer Sicherheit.
 
Wenn Sie Ihre Mobilfunknummer für das mobile TAN-Verfahren ändern wollen, nutzen Sie bitte das Formular "Änderung der Mobilfunknummer".
Senden Sie uns dieses aus Sicherheitsgründen unterschrieben im Original zurück. 

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6.11 Sperrung des eigenen Online-Zugangs

Der Zugang zu Ihrem Online-Banking wird gesperrt, wenn Sie dreimal hintereinander eine falsche PIN oder TAN eingegeben haben. Wenn Sie sich deshalb, oder weil Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nicht einloggen können, verwenden Sie bitte zur Entsperrung Ihres Zugangs das Online-Formular hier.

 

Sobald wir Ihren Auftrag geprüft haben, erhalten Sie Ihre neuen Zugangsdaten per E-Mail. 
 
Zugang sperren
Sollten Sie Ihren Zugang bewusst sperren wollen, zum Beispiel weil Sie fürchten, eine dritte Person könnte an Ihre Zugangsdaten gelangt sein, so wenden Sie sich bitte an unser Kunden Service Center unter der 02131-401040
 
 
 

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6.12 Sonstiges

Haben Sie weitere Fragen zur Kontoführung oder zu unserem Online-Banking? Kontaktieren Sie uns über folgendes Formular, gerne beantworten wir Ihre Fragen. 








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7. Fragen zu Steuern und Freistellungsaufträgen

7.1 Steuern

Ihre Zinserträge bei der Renault Bank direkt unterliegen der Kapitalertragsteuer (Abgeltungsteuer) sowie dem Solidaritätszuschlag. Diese Steuern werden für Sie automatisch von der Renault Bank direkt abgeführt. 
 
Die Steuern werden immer dann fällig, wenn auch die Zinsen ausgezahlt werden. Das bedeutet, beim Tagesgeld werden die Steuern einmal monatlich abgeführt, beim Festgeld einmal im Jahr zum 30.12. bzw. bei Fälligkeit.
 
Sie haben jedoch die Möglichkeit einen Freistellungsauftrag bei der Renault Bank direkt einzureichen, denn Sie dürfen im Rahmen des Sparer-Pauschbetrags Zinserträge bis zu einem bestimmten Maximalbetrag steuerfrei einnehmen. Weitere Informationen finden Sie hier.
 

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7.2 Freistellungsauftrag

Sie haben  die Möglichkeit einen Freistellungsauftrag bei der Renault Bank direkt einzureichen, denn Sie dürfen im Rahmen des Sparer-Pauschbetrags Zinserträge bis zu einem bestimmten Maximalbetrag steuerfrei einnehmen. Dieser liegt für Einzelpersonen bei 801 EUR jährlich, für gemeinsam veranlagende Ehepartner bei 1.602 EUR jährlich.
 
So richten Sie einen Freistellungsauftrag ein:
Loggen Sie sich bitte in Ihren Online-Banking-Bereich ein und wählen Sie den Menüpunkt "Service & Verwaltung" und dann links den Punkt "Freistellungsdaten". Dort können Sie nun auswählen, ob Sie einen Einzel-Freistellungsauftrag anlegen möchten oder, wenn Sie mit jemandem gemeinsam veranlagt sind, einen gemeinschaftlichen.
 
BITTE BEACHTEN SIE:
Gemeinschaftskunden (nicht gemeinsam veranlagt):
Für Gemeinschaftskunden, die nicht gemeinsam veranlagt sind, können Sie keinen Freistellungsauftrag einrichten. Sie haben jedoch am Ende jedes Jahres die Möglichkeit an Hand der Jahressteuerbescheinigung die gezahlten Steuern in Ihrer Einkommensteuererklärung geltend zu machen.

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7.3 Nichtveranlagungsbescheinigung

Wenn Sie voraussichtlich nicht zur Einkommensteuer veranlagt werden, weil Sie geringe oder gar keine Einkünfte haben, können Sie bei Ihrem Finanzamt eine Nichtveranlagungsbescheinigung beantragen. Wenn Sie eine solche Bescheinigung bereits haben, dann senden Sie uns diese per Post an 

 

Renault Bank direkt
Postfach 269
45952 Gladbeck,
 
damit Ihre Einkünfte für die Zeit der Gültigkeit nicht versteuert werden.

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7.4 Kirchensteuer

Ab dem 01.01.2015 ändert sich das Verfahren zur Erhebung der Kirchensteuer auf besteuerte Kapitalerträge (Abgeltungsteuer). Sofern Sie kirchensteuerpflichtig sind, führen wir Ihren Kirchensteueranteil dann automatisch ab. Für Sie vereinfacht sich dadurch Ihre Steuererklärung, Sie sparen Aufwand und Zeit.

Dieses automatisierte Verfahren bedeutet, dass der anfallende Kirchensteueranteil direkt von uns einbehalten wird und über das Finanzamt an die steuerberechtigte Religionsgemeinschaft abgeführt wird.

Einmal jährlich sind wir dazu gesetzlich verpflichtet, Ihre Religionsdaten beim Bundeszentralamt für Steuern (BZSt.) abzufragen. Die Daten zu Ihrer Konfessionszugehörigkeit werden verschlüsselt übermittelt. Sollten Sie einer Datenübermittlung nicht zustimmen, haben Sie die Möglichkeit bis zum 30.06. eines jeden Jahres einen Sperrvermerk eintragen zu lassen. Hierfür steht Ihnen auf der Seite des Bundesministeriums für Steuern das entsprechende Formular online zur Verfügung. Bitte übermitteln Sie dieses dann direkt an das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt.). Im Falle eines Widerspruchs mit Sperrvermerk leitet das BZSt. unseren Namen und Anschrift an Ihr zuständiges Finanzamt weiter. Sie sind dann selbst verpflichtet, den kirchensteuerlichen Pflichten gegenüber dem Finanzamt nachzukommen.

Das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt.) bietet zum Thema „Kirchensteuer auf Abgeltungsteuer“ einige Hilfestellungen mit Fragen und Antworten. Diese finden Sie hier.







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7.5 Jahressteuerbescheinigung

VERSAND DER JAHRESSTEUERBESCHEINIGUNG:
Die Renault Bank direkt versendet automatisch und kostenfrei an alle Kunden, die im entsprechenden Jahr Zinserträge hatten, eine Jahressteuerbescheinigung per Post. Der Versand der Jahressteuerbescheinigung 2013 erfolgte im Laufe des Februars 2014. Sollten Sie Ihre Jahressteuerbescheinigung nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Adresse in Ihrem Online-Banking-Bereich. Diese können Sie unter Service&Verwaltung / Persönliche Daten einsehen und ggf. anpassen. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wenn Sie ein Duplikat Ihrer Jahressteuerbescheinigung benötigen.


INFORMATIONEN IN DER JAHRESSTEUERBESCHEINIGUNG:

 

Zeile 7: Höhe der Kapitalerträge
Hier sehen Sie die Summe Ihrer gesamten Kapitalerträge für das Steuerjahr 2013


Zeile 14: Höhe des in Anspruch genommenen Sparer-Pauschbetrages
Sofern Sie einen Freistellungsauftrag erteilt haben, wird dieser Betrag verrechnet

 

Zeile 50: Kapitalertragssteuer
Hier werden die Steuern ausgewiesen, die auf Ihre Kapitalerträge angefallen sind

 

Zeile 51: Solidaritätszuschlag
Hier wird der Solidaritätszuschlag auf Ihre Kapitalertragssteuer ausgewiesen

 

Zeile 52: Kirchensteuer zur Kapitalertragssteuer
Sofern Sie den Einbehalt der Kirchensteuer beantragt haben, wird diese hier ausgewiesen

 

PRÜFUNG DER JAHRESSTEUERBESCHEINIGUNG:
Um die Angaben in der Jahressteuerbescheinigung zu prüfen, vergleichen Sie die Angaben bitte mit den Informationen aus Ihren Kontoauszügen.

 

ERTRÄGNISAUFSTELLUNG
Zusätzlich zur Jahressteuerbescheinigung erhalten Sie die Erträgnisaufstellung. Hier können Sie Ihre Erträge für einzelne Konten und auf einzelne Zinszahlungstermine aufgeteilt finden. 


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7.6 Sonstiges

Haben Sie weitere Fragen zur Versteuerung Ihres Guthabens? Kontaktieren Sie uns über folgendes Formular, gerne beantworten wir Ihre Fragen.


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8. Zufriedenheit mit unserem Kundenservice

Ihre Meinung ist uns wichtig. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind.





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